У команды SWIMSTAR стояла задача увеличить продажи и привлечь новых участников на фестиваль в Сочи в октябре 2023 года.
Ситуация в начале работы. Июнь 2023.
- низкая динамика продаж. Открыли регистрацию 17 марта 2023 года. Всего 6,5 месяцев на продажи. За первые 2,5 месяца продаж план выполнен на 40% (на дистанцию 1 миля) и 29% (на дистанцию 2 мили).
- контент в социальных сетях выходит не регулярно и слабый прирост подписчиков и охватов
- Внимание команды сфокусировано на других продуктах
- Продуктовая категория «плавание на открытой воде» не растет
Процесс работы
- Сформировали команду роста внутри компании и установили регулярность встреч 1 раз в неделю по 2 часа.
- проанализировали динамику и поняли, что с таким темпом прогноз выполнения плана будет 80% (на дистанцию 1 миля) и 60% (на дистанцию 2 мили).
- провели CusDev среди аудитории на выявление текущих потребностей
- Разработали продуктовую стратегию, где нашли новые каналы продаж, определили форматы работы с клиентом, внедрили продуктовый подход и взяли в работу тестирование гипотез по увеличению продаж
- Назначили продуктового менеджера из команды, который начал контролировать сроки реализации задач только по направлению SWIMSTAR
- Разработали контент план для всех площадок в социальных сетях, где присутствует бренд и стали регулярно публиковать контент
«Еженедельные встречи добавили тонуса в работу. То есть в течение недели команда должна была сделать определений объем задач и такой формат в том числе подсветил точки роста компетенций внутри команды. Кого-то мы отправили на обучение и повышение квалификации» - Мария Ломакина, Директор по маркетингу SWIMSTAR
Результат. Период работы 4 месяца.
- план продаж выполнен на 117% (на дистанцию 1 миля) и 104% (на дистанцию 2 мили).
- В социальных сетях прирост +254 подписчика, прирост в охватах публикаций в среднем +150% по всем каналам.
- Новых участников на соревнованиях в Сочи 44%
- Команда увидела потенциал продукта и увеличила план продаж по SWIMSTAR в 2024 году.
«Формат трекинга помог команде посмотреть с другой стороны на продукт, на клиента и на свое вовлечение в работу.
Понравилась идея продуктового подхода. Раньше мы продвигали только триатлон или фестиваль в целом и не думали, что внутри фестиваля много продуктов на самом деле. Это позволило глубже подумать о потребностях участников. Когда у команды есть реальная видимая цель и есть четко прописанные задачи с фиксированными дедлайнами, получается крутой результат.»
Мария Ломакина, Директор по маркетингу SWIMSTAR